Wer wir sind bei Misty Casino

Hinter misty-casino.ch steht die Misty Gaming AG mit Sitz in Zug. Auf dieser Seite halten wir fest, wie wir entstanden sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und mit welchen konkreten Massnahmen wir Ihre Daten und Ihr Guthaben schützen.

Unsere Geschichte seit 2021

Gegründet 2021 in Zug, startete die Misty Gaming AG mit einem klaren Ziel: ein Casino, das auf Schweizer Zahlungsmittel und Schweizer Franken zugeschnitten ist. TWINT und PostFinance gehörten von Anfang an zum Angebot, ebenso eine mobile Website, die ohne App-Download im Browser läuft. Wir wollten keine Übersetzung eines internationalen Angebots, sondern eine Plattform, die sich für Spielerinnen und Spieler in der Schweiz von der ersten Einzahlung an vertraut anfühlt.

• 2021: Launch der Plattform mit CHF als Hauptwährung und TWINT als Einzahlungsmethode
• Ausbau der Spielbibliothek auf über 1'400 Titel von acht Providern
• Einführung des 24/7-Live-Chats und der automatisierten Identitätsprüfung
• Heute: Ein- und Auszahlungen in CHF und EUR, Support in fünf Sprachen

Das erwartet Sie bei uns

Unsere Spielbibliothek umfasst über 1'400 Titel. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO, Greentube, Yggdrasil, Big Time Gaming und Push Gaming liefern die Spiele. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Lizenz und Regulierung

Die Misty Gaming AG, Zug, betreibt misty-casino.ch unter der Lizenz OGL/2021/014/7845 der Curaçao eGaming. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, dokumentierten Geschäftsprozessen und einer regelmässigen Kontrolle unserer Finanzströme. Spielerkonten werden separat vom Betriebsvermögen verwaltet.

• Lizenznummer: OGL/2021/014/7845 (Curaçao eGaming)
• Betreiber: Misty Gaming AG, Zug, Schweiz
• Keine Teilnahme für Spieler aus gesperrten Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland und die Niederlande

Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Identitätsprüfung läuft automatisiert und dauert in der Regel wenige Minuten. Erst wenn alle drei Dokumente vorliegen, geben wir Auszahlungen frei. So verhindern wir Kontoübernahmen und Geldwäsche.

Sicherheit und faires Spiel

Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, den unabhängige Prüfinstitute regelmäßig testen. Der Hausvorteil jedes Spiels liegt in den Herstellerunterlagen offen; wir verändern keine Auszahlungsquoten. Bei Auszahlungen gilt eine Grenze von CHF 10'000 pro Transaktion und CHF 50'000 pro Monat, bei TWINT erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 24 Stunden, bei Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. Gebühren berechnen wir keine.

Zahlungsverkehr

Einzahlungen ab CHF 10 akzeptieren wir per TWINT, PostFinance Card, PostFinance E-Finance, Banküberweisung, Visa, Mastercard, Apple Pay, Skrill und Paysafecard. Auszahlungen laufen über TWINT, Banküberweisung, Visa und Mastercard. Kryptowährungen nehmen wir nicht an.

Verantwortung für unsere Spieler

Glücksspiel ist für uns Unterhaltung mit klaren Grenzen. Deshalb haben wir Schutzinstrumente direkt ins Konto integriert, und sie greifen ohne Verhandeln: Was Sie als Limit festlegen, gilt sofort.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie jederzeit selbst anpassen
• Sitzungserinnerungen und Reality Checks in regelmässigen Abständen
• Selbstsperre über sperren.ch mit Wirkung auf alle lizenzierten Anbieter
• Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, die wir im Kontobereich verlinken

Transparency schreiben wir gross: Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen und Auszahlungslimits stehen bei jedem Angebot in voller Höhe beim Angebot selbst. Unser Willkommensbonus von 100% bis CHF 300 plus 50 Freispielen läuft mit 30-fachem Umsatz innerhalb von 30 Tagen, und genau diese Zahlen stehen im Kleingedruckten an erster Stelle, nicht in den Fussnoten.

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr und antwortet auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch. Den Live-Chat finden Sie auf jeder Seite, E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Die Misty Gaming AG sitzt in Zug; alle operativen Entscheide, von Bonusregeln bis zur Spieleauswahl, treffen wir dort.

Häufige Fragen

Wer betreibt misty-casino.ch?

Betreiber ist die Misty Gaming AG mit Sitz in Zug, Schweiz, gegründet 2021.

Unter welcher Lizenz arbeitet Misty Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz OGL/2021/014/7845 der Curaçao eGaming.

Warum verlangt Misty Casino Ausweisdokumente?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Identität, Adresse und Zahlungsmethode. Diese KYC-Pflicht schützt Ihr Konto vor Missbrauch und verhindert Geldwäsche.

Wo erhalte ich Hilfe bei Problemen mit dem Glücksspiel?

Im Kontobereich verlinken wir SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Eine Selbstsperre ist jederzeit über sperren.ch möglich; Limits und Reality Checks stellen Sie selbst direkt im Konto ein.